Versandrichtlinie

decorelaxo (nachfolgend „wir“ genannt) ist bestrebt, einen transparenten und nachvollziehbaren Versandservice bereitzustellen. Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, um Informationen über die Bestellbearbeitung, Lieferzeiten und Versandbedingungen zu erhalten.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Unser Versandgebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

1. Baden-Württemberg

2. Bayern

3. Berlin

4. Brandenburg

5. Bremen

6. Hamburg

7. Hessen

8. Mecklenburg-Vorpommern

9. Niedersachsen

10. Nordrhein-Westfalen

11. Rheinland-Pfalz

12. Saarland

13. Sachsen

14. Sachsen-Anhalt

15. Schleswig-Holstein

16. Thüringen

2. Versandkosten

Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen.

Die auf den Produktseiten angezeigten Preise beinhalten bereits:

1. die deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) von 19 %

2. anfallende Abgaben

3. Kosten im Zusammenhang mit der Zollabwicklung

Es fallen keine versteckten Gebühren an.

Versandkosten:

1. Bestellwert von €0,01 bis €161,39: Versandkosten €6,46

2. Bestellwert ab €161,39: Versandkostenfrei

Der endgültige Gesamtbetrag wird im Bestellvorgang angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellannahmeschluss

Unsere Geschäftszeiten sind:

Mitteleuropäische Zeit (CET) 08:00 – 18:00 Uhr

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Fällt die Bestellung auf ein Wochenende oder einen arbeitsfreien Tag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Vorbereitungszeit für den Versand

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Arbeitstage.

Der Bearbeitungsprozess umfasst unter anderem:

1. Bestellbestätigung

2. Zahlungsprüfung

3. Kommissionierung der Ware

4. Verpackungs- und Qualitätskontrolle

5. Vorbereitung des Versands

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

4. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–15 Arbeitstage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, logistischer Auslastung oder anderen unvorhersehbaren Umständen variieren.

Wir stellen während des gesamten Versandprozesses aktuelle Informationen zum Sendungsstatus bereit.

5. Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern zusammen, darunter:

1. DHL

2. UPS

3. FedEx

Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister wird nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt.

6. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

1. Bestellnummer

2. Zahlungsübersicht

3. Informationen zum Versanddienstleister

4. Versand- und Statusaktualisierungen

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Sendungsverfolgung“ einsehen.

Geben Sie hierfür bitte Folgendes ein:

1. die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

2. die entsprechende Bestellnummer

Anschließend wird Ihnen der aktuelle Status Ihrer Bestellung angezeigt.

7. Hinweise zur Warenannahme

Um Ihre Rechte bestmöglich zu schützen, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte bei der Warenannahme:

1. Überprüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen.

2. Vergleichen Sie die erhaltene Warenmenge mit Ihrer Bestellung.

3. Dokumentieren Sie auffällige Beschädigungen der Verpackung möglichst direkt bei der Annahme.

4. Fertigen Sie bei vermuteten Transportschäden Fotos der Ware und der Verpackung an.

5. Bewahren Sie Verpackungsmaterialien bis zur Klärung möglicher Probleme auf.

6. Kontaktieren Sie uns zeitnah, falls die erhaltene Ware nicht Ihrer Bestellung entspricht.

8. Haftungshinweise

1. Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Prüfung und Bearbeitung des Vorgangs.

2. Wenn Sie Änderungen an den Lieferinformationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen nur eingeschränkt möglich sein.

3. Bereits versandte Bestellungen können nicht garantiert gestoppt oder storniert werden. Die Bearbeitung erfolgt abhängig vom jeweiligen Versandstatus.

4. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse und die Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.

5. Bei Verzögerungen oder Zustellproblemen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben unterstützen wir Sie bei der Klärung, die Lieferzeit kann sich jedoch entsprechend verlängern.

9. Kontakt

Kontaktadresse：103 Center Cross Dr, Mendenhall, MS 39114, US

Kundendienst-E-Mail：livraison@decorelaxo.com

Kundendienst-Telefon：+1 (305) 924-3282

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)