Über uns

decorelaxo (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Möbelgeschäft, das sich auf den Verkauf von Möbeln spezialisiert und deutschen Kunden vielfältige Lösungen für Outdoor- und Indoor-Möbel anbietet. Unser Sortiment umfasst folgende Kategorien:

1. Außenausstattung

2. Außenstruktur

3. Aufbewahrungsmöbel

4. Haustierartikel

5. Innenmöbel

6. Möbelset

7. Outdoorunterhaltung

Ⅰ. Servicephilosophie

Komfortables Erlebnis

Wir wählen Möbel aus, die den europäischen Standards entsprechen, und bieten Produkte mit hoher Funktionalität und Design, um den unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden.

Transparenter Ablauf

Produktpreise, Versandkosten und relevante Richtlinien werden klar und verständlich dargestellt, sodass Nutzer alle Informationen leicht einsehen können.

Kundenunterstützung

Von der Bestellung bis zur Lieferung bieten wir nachvollziehbare Informationen und Sicherheitsmaßnahmen, damit Nutzer jederzeit über den Status ihrer Bestellung informiert sind.

Ⅱ. Einkaufsinformationen

1. Versand und Lieferung

Wir arbeiten mit DHL, FedEx und UPS zusammen und bieten einen vollständig nachvollziehbaren Versandservice.
Große Möbelstücke werden vor dem Versand auf Stabilität geprüft und mit geeignetem Schutz verpackt.

2. Preise und Steuern

Wir verwenden das DDP-Modell (geliefert verzollt).
Die auf der Produktseite angegebenen Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (VAT) und alle anfallenden Steuern, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

3. Rückgabe- und Umtauschregelung

Gemäß deutschem Recht und unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie können Kunden innerhalb von 35 Werktagen nach Erhalt der Ware Rückgabe oder Umtausch beantragen.
Detaillierte Informationen finden Sie auf der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie-Seite.

Ⅲ. Kundenservice

1. Reaktionszeit

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

2. Leistungsumfang

Unser Kundenservice umfasst:

1. Produktinformationen

2. Bestellstatus-Abfragen

3. Versandstatus

4. Unterstützung nach dem Kauf

5. Hilfe bei Rückgabe oder Umtausch

3. Kontaktinformationen

1. Adresse: 103 Center Cross Dr, Mendenhall, MS 39114, US

2. E-Mail: livraison@decorelaxo.com

3. Telefon: +1 (305) 924-3282

4. Online-Zeiten: Mo–Fr, 9:00–12:30 & 14:00–18:00 (CET)

Ⅳ. Daten und Sicherheit

Wir verarbeiten Daten streng gemäß den Anforderungen der GDPR.
Persönliche Informationen und Zahlungsdaten werden mittels TLS-Verschlüsselung übertragen.
Zahlungen werden über Plattformen abgewickelt, die den PCI-DSS-Standards entsprechen.
Wir speichern keine Kreditkarteninformationen.
Cookies werden ausschließlich verwendet, um die Nutzererfahrung zu verbessern und den Bestellprozess zu unterstützen.

Ⅴ. Kernwerte

1. Nutzererfahrung: Optimierung des Bestellprozesses für eine klare und komfortable Online-Shopping-Erfahrung.

2. Integrität und Transparenz: Klare Darstellung aller relevanten Informationen für Nutzer.

3. Serviceverantwortung: Professionelle Unterstützung bei jedem Schritt der Kundenreise.

4. Datenschutz: Respekt und Schutz der Privatsphäre der Nutzer unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze.

5. Langfristiges Vertrauen: Aufbau von Vertrauen durch stabile Prozesse, klare Richtlinien und kontinuierliche Verbesserung des Services.