Bestellstornierungsrichtlinie

decorelaxo (nachfolgend „wir“ genannt) bietet Kunden die Möglichkeit, Bestellungen unter bestimmten Bedingungen zu stornieren. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig.

I. Bedingungen für die Bestellstornierung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

• Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

II. Ablauf der Bestellstornierung

1. Antrag einreichen:
   Kontaktieren Sie uns über folgende Wege, um Ihre Bestellung zu stornieren:

   1. E-Mail: livraison@decorelaxo.com

   2. Telefon: +1 (305) 924-3282

   Bitte geben Sie folgende Informationen an:

   1. Bestellnummer

   2. Zahlungsnachweis

2. Bearbeitung durch den Kundendienst:
   Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 1–3 Arbeitstagen. Nach Prüfung werden Sie über das Ergebnis informiert und es werden die weiteren Schritte zur Rückerstattung erläutert.

III. Rückerstattungsmethode

1. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungskarte zurückgebucht (Visa oder MasterCard).

2. Die Bearbeitung durch die Bank kann 10–15 Arbeitstage dauern.

3. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

4. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

IV. Haftungshinweise

1. Wir bemühen uns, Ihre Stornierungsanträge zeitnah zu bearbeiten und mögliche Probleme transparent zu kommunizieren.

2. Die Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Bestell- und Zahlungsinformationen liegt beim Kunden.

3. Bei unvorhergesehenen Verzögerungen oder Systemfehlern stehen wir Ihnen unterstützend zur Seite.

4. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferungen, die bereits unterwegs sind und nicht storniert werden können.

5. Alle Anträge werden fair und gemäß den geltenden Richtlinien bearbeitet.

V. Kontakt

1. Adresse: 103 Center Cross Dr, Mendenhall, MS 39114, US

2. E-Mail: livraison@decorelaxo.com

3. Telefon: +1 (305) 924-3282

4. Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)