Service-Richtlinie

decorelaxo (im Folgenden „wir“) stellt diese Service-Richtlinie bereit, um die Bedingungen für die Nutzung unserer Online-Dienste, den Einkauf sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten transparent darzustellen.

Ⅰ. Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Richtlinie einverstanden.

Ⅱ. Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen vollständig, aktuell und korrekt sind. Ihre Zugangsdaten sollten vertraulich behandelt werden. Alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, gelten als von Ihnen autorisiert.

Ⅲ. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationen

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen klar, aktuell und sachlich darzustellen.

Die auf unserer Website angezeigten Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert.

Alle angegebenen Produktpreise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer (19 %), anfallende Abgaben sowie weitere im Zusammenhang mit der Lieferung entstehende Kosten. Die jeweiligen Preise werden auf den Produktseiten transparent angezeigt.

Ⅳ. Bestellung und Zahlung

Vor Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine vollständige Bestellübersicht mit den ausgewählten Produkten, der Lieferadresse, den Versandkosten sowie dem Gesamtbetrag.

Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den relevanten Bestelldetails.

Weitere Informationen finden Sie unter: Zahlungsmethoden

Ⅴ. Versandrichtlinie

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten werden auf Grundlage des Bestellwertes berechnet und während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (MEZ) an Werktagen eingehen, werden ab dem gleichen Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 10–15 Werktage nach Versand.

Weitere Informationen finden Sie unter: Versandrichtlinie

Ⅵ. Bestellstornierungsrichtlinie

Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Zur Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden und unterliegen den Bedingungen der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Weitere Informationen finden Sie unter: Bestellstornierungsrichtlinie

Ⅶ. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Der Antrag erfolgt über unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellinformationen und einer Beschreibung des Anliegens. Bei genehmigten Rückgaben oder Umtauschen erhalten Sie weitere Anweisungen. Bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die entsprechenden Versandkosten. Bei Rückgaben ohne Angabe eines Grundes trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Weitere Informationen finden Sie unter: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Ⅷ. Rückerstattungsrichtlinie

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Zahlungskarte zurückgebucht. Nach Abschluss der Prüfung dauert die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel 10–15 Werktage, abhängig von den jeweiligen Bankverfahren.

Weitere Informationen finden Sie unter: Rückerstattungsrichtlinie

Ⅸ. Streitbeilegung und geltendes Recht

Diese Website und alle damit verbundenen Dienstleistungen unterliegen dem geltenden deutschen Recht.

Wir halten die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie anderer anwendbarer gesetzlicher Vorschriften ein.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Ⅹ. Datenschutz und Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns hohe Priorität.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der GDPR.

Weitere Informationen finden Sie unter: Datenschutzerklärung

Ⅺ. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne vorherige Genehmigung ist nicht gestattet.

Ⅻ. Haftungsausschluss

1. Wir bemühen uns um die kontinuierliche Verfügbarkeit und Aktualität unserer Website.

2. Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für die ordnungsgemäße Erbringung unserer Dienstleistungen.

3. Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer außerhalb unseres Einflussbereiches liegender Umstände übernehmen wir keine Verantwortung.

4. Nutzer sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben im Rahmen ihrer Bestellungen bereitzustellen.

5. Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.

ⅩⅢ. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

ⅩⅣ. Kontakt

Adresse: 103 Center Cross Dr, Mendenhall, MS 39114, US

E-Mail: livraison@decorelaxo.com

Telefon: +1 (305) 924-3282

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)