Rückerstattungsrichtlinie

decorelaxo (nachfolgend „wir“ genannt) behandelt Rückerstattungen gemäß den geltenden Richtlinien und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

I. Rückerstattungsbedingungen

1. Stornierte Bestellungen: Wenn die Stornierung gemäß unserer Bestellstornierungsrichtlinie genehmigt wird.

2. Rückgabeanträge: Wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie genehmigt wird.

3. Überprüfung der Anträge: Die Bearbeitung und Prüfung der Rückerstattungsanträge erfolgt innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.

II. Rückerstattungsmethode

1. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungskarte (Visa oder MasterCard).

2. Bitte beachten Sie, dass wir nur diese beiden Zahlungsmethoden unterstützen.

3. Die Rückbuchung erfolgt innerhalb von 10–15 Arbeitstagen, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

4. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte direkt, um Unterstützung zu erhalten.

III. Umgang mit Rückerstattungsproblemen

1. Bei Unregelmäßigkeiten während der Rückerstattung unterstützen wir Sie zeitnah über unsere Kontaktwege.

2. Verzögerungen durch externe Bankprozesse liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs, wir begleiten jedoch den Klärungsprozess.

IV. Haftungshinweise

1. Wir bearbeiten alle Rückerstattungen fair und gemäß den geltenden Richtlinien.

2. Die Richtigkeit der Bestell- und Zahlungsangaben liegt beim Kunden.

3. Wir bemühen uns um schnelle Kommunikation bei Rückfragen oder Problemen.

4. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

5. Alle Anträge werden unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben geprüft.

V. Kontakt

1. Adresse: 103 Center Cross Dr, Mendenhall, MS 39114, US

2. E-Mail: livraison@decorelaxo.com

3. Telefon: +1 (305) 924-3282

4. Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)