Kaufleitfaden

decorelaxo (im Folgenden „wir“) bietet Ihnen eine klare und sichere Orientierung beim Online-Einkauf von Möbeln und Wohnaccessoires in Deutschland.

Ⅰ. Produktauswahl

1. Stöbern Sie durch unsere Kategorien, darunter Außenausstattung, Außenstruktur, Aufbewahrungsmöbel, Haustierartikel, Innenmöbel, Möbelsets und Outdoorunterhaltung.

2. Wählen Sie Produkte basierend auf Abmessungen, Materialien und Ihrem persönlichen Einrichtungsstil.

3. Produktinformationen sind aktuell, vollständig und enthalten alle relevanten Details.

Ⅱ. Preisgestaltung und Steuern

1. Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19%) und eventuelle Zollgebühren.

2. Es entstehen keine versteckten Zusatzkosten.

3. Versandkosten sind im Bestellprozess klar ersichtlich.

Ⅲ. Bestellung aufgeben

1. Legen Sie Produkte in den Warenkorb und prüfen Sie die Bestelldetails, einschließlich Menge, Preis und Lieferadresse.

2. Unsere Zahlungsoptionen: Visa und MasterCard. Zahlungen erfolgen sicher über verschlüsselte Verbindungen (TLS), wir speichern keine Zahlungsinformationen.

3. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ⅳ. Versandinformationen

1. Wir liefern innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer. Internationale Lieferungen sind derzeit nicht verfügbar.

2. Versandpartner: DHL, UPS, FedEx.

3. Versanddauer: 10–15 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.

4. Versandkostenregelung: Bestellungen über €161,39 versandkostenfrei, darunter €6,46 Versandkosten.

Ⅴ. Änderungen und Stornierungen

1. Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

2. Nach Versand ist eine Stornierung nicht möglich, Rücksendungen können gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfolgen.

Ⅵ. Rückgabe und Umtausch

1. Rückgaben und Umtauschanträge können innerhalb von 35 Werktagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

2. Der Ablauf erfolgt über E-Mail oder Telefon, wir geben Ihnen Rücksendeinformationen.

3. Kostenregelung: Rücksendekosten bei Qualitätsmängeln übernehmen wir; bei freiwilliger Rückgabe trägt der Käufer die Versandkosten.

Ⅶ. Kundenservice

1. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

2. Unterstützung bei Produktfragen, Bestellstatus, Versandinformationen und Rücksendungen.

Ⅷ. Datenschutz und Sicherheit

1. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß GDPR verarbeitet.

2. TLS-Verschlüsselung schützt Zahlungs- und persönliche Informationen.

3. Cookies dienen der Verbesserung der Benutzererfahrung und der Funktionalität des Shops.

Ⅸ. Kontaktinformationen

Adresse: 103 Center Cross Dr, Mendenhall, MS 39114, US
E-Mail: livraison@decorelaxo.com
Telefon: +1 (305) 924-3282
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)